DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）という言葉をわりと日常的に聞くようになりましたが、そもそもDXとは何でしょうか？
改めてDXついて解説したいと思います。

DXの起源・定義

DXという概念自体は２００４年にスウェーデンのウメオ大学のエリック・スタルターマン教授が提唱したといわれています。それから徐々にビジネス用語として浸透していったと考えられます。日本では経済産業省がガイドラインとして以下のように定義しています。

「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」

重要な点は「ビジネスモデル変革」「業務プロセス改善」が肝で、そのための手段として「データとデジタル技術」を活用するということです。

課題を発見し、デジタル技術を活用して解決/改革し、これまでの姿から変わっていくこと。この変わる力こそが、これからの競争上の優位性となります。

DXに似た言葉としてデジタイゼーションやデジタライゼーションがあります。

デジタイゼーションは現在手作業などで行っているアナログ作業を、単純にデジタルで置き換えることです。いわゆるデジタル化はしたものの結局は従来通り紙を印刷して業務を回しているケースなどが該当します。

デジタライゼーションは個別の一連の業務プロセスをデジタルで置き換えることです。業務の上流で入力したデータを下流で使用することで、入力の手間等を省き業務の効率化が図れます。

デジタイゼーションもデジタライゼーションのどちらも、従来の業務の流れを変えることなくデジタルに置き換えるというところが、DXとの違いです。

繰り返しになりますが、DXはあくまで従来のビジネスモデル、業務プロセスを変えていくことが重要です。

少子高齢化や消費者ニーズの多様化など、今後のビジネスには様々な課題があると思います。これらを解決していくためにはDXは不可欠になります。

まずは正しくDXを捉え、今後のビジネスに活かしていってください。